LA TUTELA DELLA SICUREZZA E SALUTE NEL LAVORO D’UFFICIO

Parliamo della prevenzione degli incidenti di lavoro nel mondo del terziario, il settore economico in cui si producono o forniscono servizi e che in Italia occupa più di 15 milioni di lavoratori.

Lo facciamo approfondendo una scheda - prodotta in Svizzera dalla Commissione federale di coordinamento per la sicurezza sul lavoro (CFSL) - dal titolo " Sicurezza sul lavoro e tutela della salute per le PMI del settore terziario: uffici".

La scheda è rivolta in particolare all'individuazione dei pericoli e dei rischi negli uffici, ambienti di lavoro in cui i pericoli sono generalmente sottovalutati o, comunque, non percepiti adeguatamente neanche dagli stessi lavoratori.

Ci soffermiamo brevemente sulle tipologie di rischio presenti sul posto di lavoro relative a:

•  edifici;
•  persone, comportamenti e carico psico-fisico;
•  organizzazione del lavoro e protezioni speciali.

EDIFICI

In questo caso i rischi trattati sono relativi a: cadute in piano, visibilità ridotta, scivolamenti, pavimenti, porte vetrate e porte con inserti in vetro, vie di fuga, uscite di sicurezza, scale, pulizia,...

Riguardo al rischio d'inciampare e di cadere:

• "sistemare i cavi in modo da evitare di inciampare o di rimanere impigliati;
• per i cavi nelle zone di passaggio utilizzare appositi canaletti". 

Le cadute dipendono anche da visibilità ridotta  e scivolamenti:

•  "segnalare chiaramente i gradini inevitabili, utilizzare cartelli di pericolo;
• evitare di lasciare materiale in deposito lungo le vie di passaggio; 
• utilizzare rivestimenti antiscivolo;
• provvedere subito a fare riparare i pavimenti danneggiati;
•  tenere i pavimenti puliti e asciutti;
• prevedere barriere antisporco idonee".   

Gli incidenti possono consistere in ferite alla testa e tagli "scontrandosi" con una porta a vetro:

• "marcare il vetro con nastri, strisce o simboli, oppure munirlo di barre trasversali;
• utilizzare vetro di sicurezza ".

Per evitare invece le cadute dalle scale:

• "applicare un corrimano afferrabile;
• munire i gradini di rivestimenti antisdrucciolevoli;
•  munire i bordi degli scalini di profili in gomma e di strisce antisdrucciolevoli;
•  tenere libere le scale; non usarle come superficie di appoggio". 

Per le vie di fuga, per le uscite di sicurezza sono indicati i seguenti suggerimenti:

• "definire, marcare, illuminare bene e tenere sempre libere le vie di fuga e le uscite di sicurezza ;
• installare lampade d'emergenza contrassegnate con pittogrammi;
•  le porte devono poter essere aperte in ogni momento nella direzione di fuga senza impedimenti né mezzi ausiliari;
•  non sbarrare le uscite di sicurezza;
• utilizzare sistemi di chiusura con sblocco di emergenza";
•  istruire il personale.

Nel documento, che vi invitiamo a visionare, vengono poi riportati consigli per il personale addetto alle pulizie.

PERSONE, COMPORTAMENTI E CARICO PSICO-FISICO

In questa parte del documento si parla di: attività permanente in posizione seduta, ausili di salita, movimentazione carichi, rumore, odori, fumo, servizio clienti, persone che lavorano da sole...

Per evitare i problemi relativi alle attività permanenti in posizione seduta  (dolori al collo e alla nuca, affaticamenti, disturbi della circolazione sanguigna ...):

• "fare in modo di alternare regolarmente la posizione seduta e quella in piedi;
• mettere a disposizione equipaggiamenti che permettano di alternare sollecitazione e rilassamento fisico (ad esempio scrivanie elevabili che permettano di lavorare anche in piedi)". 

Se riguardo alla movimentazione manuale si consiglia l'utilizzo di ausili idonei e adeguate procedure di sollevamento, il documento offre alcuni suggerimenti in relazione a fattori di disturbo come rumore, odori e fumo:

•  "ridurre i rumori fastidiosi (colleghi al telefono, discussioni) con apposite misure di attenuazione acustica o schermature fono isolanti;
• discutere delle emissioni di odori e introdurre delle regole di comportamento;
• devono essere rispettate le disposizioni per la protezione contro il fumo passivo".

Alcuni incidenti sono relativi all'accoglienza clienti, ai lavori agli sportelli  (aggressività e atti di violenza da parte di clienti). I suggerimenti per evitarli:

•  "istruire il personale;
• pause, sostituzioni, cambio con altre attività;
• discutere nel team eventuali problemi;
•  non lasciare da solo il personale, eventualmente installare un tasto di chiamata d'emergenza". 

E per le persone tenute a lavorare da sole (ad esempio portiere, corriere, ...):

• "mantenere un contatto regolare con tali persone;
• garantire un collegamento tra il posto di lavoro isolato e un posto di lavoro sempre occupato e vicino (p. es.: telefono, walkie-talkie, ecc.);
• tenere aggiornati gli indirizzi e i numeri di telefono a cui rivolgersi in caso d'emergenza".

ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E PROTEZIONI SPECIALI

Tra le problematiche affrontate in questa parte della scheda: mancato rispetto dell'orario di lavoro, mancanza di pause e di periodi di riposo, mancata osservanza delle disposizioni speciali per la tutela della maternità, mancata osservanza delle disposizioni speciali per la tutela dei giovani/degli apprendisti, stress e organizzazione del lavoro, ...

In relazione allo stress e organizzazione del lavoro (eccessiva mole di lavoro, scadenze incalzanti, attività troppo impegnative o scarsamente stimolanti, interruzioni frequenti, spossatezza, disturbi della salute a più livelli, assenze frequenti, ...), vengono forniti i seguenti suggerimenti: 

• "definire esattamente le competenze;
• discutere regolarmente con i collaboratori la mole di lavoro, il contenuto delle attività e i problemi ;
• elencare le attività quotidiane, stabilire e rispettare le scadenze e le priorità;
• le lodi, il riconoscimento e le critiche costruttive sono importanti ".

Infine qualche consiglio relativi ai fenomeni del mobbing e delle molestie sessuali: 

• "affrontare i conflitti irrisolti, creare un centro di competenza a cui rivolgersi in caso di problemi;
• in qualità di superiore/dirigente, assumersi la responsabilità di risolvere la situazione, eventualmente ricorrere a uno specialista". 

N.B.: Gli eventuali riferimenti legislativi contenuti nel documento originale riguardano la realtà svizzera, i suggerimenti indicati sono comunque utili per tutti i lavoratori.

Fonte: PUNTOSICURO